今年8月
秦女士在视频平台上
看到某店家出售的尾货一批潮流服饰
根据视频指引的地址
她来到白云区石井街
一家服装商场内的实体店铺
选购服装，并支付了费用10080元
过了不久，块唔秦女士收到
店家邮寄到家的服装服饰
打开包裹后，她发现
店家寄过来的只换DNF公益服发布网服装款式
和她在店里选购的款式
并不完全一致
秦女士：“我收到的部分服装和我当时选购的不一样，我要求将这部分服装退款退货。不退部门”
店家：“我们没有掉包你的市场dnf发布网货物，而且这批服饰是监管‘尾货’，利润微薄，尾货按照行规‘只换不退’。块唔”
秦女士认为
店家的服装行为属于强买强卖
随即向市场监管部门投诉
接到投诉后
白云区市场监管局石井市场监管所
执法人员立即到涉事店家
现场核查和调解
经查，该店家提供的只换销售凭证中并未列明“只换不退”，销售过程口头也未尽充分说明和提示义务。不退部门
按照《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关规定，市场消费者享有退换货的监管权益。
经调解
涉事店家
同意秦女士的尾货部分退货退款诉求
秦女士挽回了经济损失9900元
“尾货”是啥？
指品牌或供应商的库存、季节性产品和过季产品等不同于现款商品的产品，价格通常比较低廉，常被商家大批量销售。
广州市场监管提醒广大消费者，“尾货”虽实惠，但在购买时必须要仔细检查商品的质量、大小、款式和退换货条款等方面，确保自己购买到合适的商品；提醒广大经营者，对“不退不换”或“只换不退”的内容应尽到充分的说明和提示义务，发货时确保商品符合法定和约定的要求。
关注“广州市场监管”公众号
若发生消费争议协商不成
可通过“我要投诉”栏目投诉举报
或及时拨打12315/12345热线
投诉举报
来源：广州市场监管
(责任编辑：热点)
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